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Politique de confidentialité

TECHOUSE traite des renseignements personnels pour répondre aux demandes, soutenir sa clientèle et exploiter ce site. Pour toute question ou demande liée à la confidentialité, écrivez à info@techouse.ca.

Renseignements recueillis et fins

Lorsque vous communiquez avec nous, nous recueillons le nom, l’entreprise, l’adresse courriel, les produits sélectionnés et le message fournis. Nous utilisons ces renseignements pour répondre, préparer des devis et offrir du soutien. Ne transmettez pas de mots de passe, de justificatifs d’accès, d’images faciales ni de données d’empreintes digitales sur ce site.

Stockage et fournisseurs

Les demandes du site sont enregistrées dans WordPress et acheminées à sales@techouse.ca. Notre courriel d’entreprise est hébergé par Microsoft. Les données de notre CRM sont hébergées au Canada; les formulaires du site ne sont pas actuellement transmis automatiquement au CRM. Les fournisseurs d’hébergement, de courriel et d’autres services peuvent traiter des renseignements dans leurs territoires d’activité. L’hébergement canadien du CRM ne signifie pas que tout traitement du site et des courriels se fait uniquement au Canada.

Stockage dans le navigateur et analytique

La liste de devis est enregistrée dans votre navigateur lorsque le stockage local est disponible. Une préférence distincte conserve votre choix relatif à l’analytique. Si Google Analytics est activé, il est chargé seulement après votre consentement. Il peut recueillir les interactions avec les pages et produits et des renseignements techniques sur le navigateur et l’appareil. Le contenu des formulaires et les coordonnées ne sont pas inclus dans les événements analytiques du site. Modifiez votre choix dans Préférences analytiques au pied de page. Le refus ne bloque pas l’utilisation du site.

Communication et conservation

L’accès est limité au personnel et aux fournisseurs qui en ont besoin pour les fins indiquées. Des renseignements peuvent aussi être communiqués si la loi l’exige. Ils sont conservés pour traiter la demande, gérer la relation client et satisfaire aux exigences légales ou documentaires, puis supprimés ou dépersonnalisés lorsqu’ils ne sont plus nécessaires.

Vos choix et demandes

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur rectification, soulever une préoccupation ou retirer votre consentement aux utilisations qui en dépendent, sous réserve des limites légales et contractuelles. Nous pouvons devoir vérifier votre identité. Écrivez à info@techouse.ca. Selon les circonstances, vous pouvez aussi joindre l’autorité fédérale ou provinciale compétente en matière de vie privée.

Protection et liens externes

Nous appliquons des contrôles d’accès et des mesures de protection raisonnables adaptés aux renseignements. Aucun moyen de transmission ou de stockage n’est entièrement sûr. Les sites externes, y compris les médias sociaux, appliquent leurs propres politiques. Nous mettons cette politique à jour lorsque nos pratiques changent.